Les professionnels de santé et les patients
Parce que la confiance est le ciment de toute relation humaine, UPSA épaule dans leur quotidien les professionnels de santé et accompagne les patients tout au long de leur vie. L’enjeu : l’accessibilité à l’information médicale pour un bon usage de nos médicaments et une automédication responsable. C’est une préoccupation majeure chez UPSA.
Pour une automédication toujours plus responsable
Le médicament n’est pas un produit comme un autre. Aujourd’hui chacun d’entre nous recourt de plus en plus aux médicaments vendus sans ordonnance. Et quand bien même nos produits sont présents et utilisés dans tous les foyers pour soulager les maux du quotidien (douleurs, fièvre, sommeil), il convient de ne pas banaliser leur usage.
Nous avons la conviction que chacun peut devenir un acteur autonome et responsable de sa santé au quotidien. C’est pourquoi UPSA s’engage aux côtés des patients et des professionnels de santé pour accompagner une automédication responsable en toute sécurité. Objectif : favoriser le bon usage de nos médicaments. Dans cette démarche, UPSA œuvre pour :
- Informer les patients par des conseils et une information accessible à tous, via notamment la mise à disposition de contenus en ligne. Par exemple, le site web gammedafalgancaps.fr pour favoriser le bon usage du paracétamol et upsa-nosproduits.com pour partager des conseils sur la bonne compréhension des symptômes et l’automédication responsable.
- Informer et « outiller » les professionnels de la santé, et notamment les pharmaciens qui, dans leur officine, jouent un rôle clé auprès des patients.
Membre actif de NérèS
UPSA est membre actif de NérèS, anciennement AFIPA (association française de l’industrie pharmaceutique pour une automédication responsable), à travers notamment la présence de son Directeur Général France, Fabrice Dal-Mas, membre du Conseil d’administration.
Des solutions santé innovantes pour favoriser les bons comportements
En 2021, UPSA et la start-up Exact Cure signent un partenariat pour la mise en place d’une application innovante pour accompagner les patients dans le bon usage du médicament dans le cadre de l’automédication, en complément des conseils des professionnels de santé et l’avis du pharmacien.
Exact Cure a développé ce dispositif médical basé sur la création d’un jumeau numérique grâce à l’intelligence artificielle. UPSA, dont le bon usage du médicament en automédication est un pilier majeur de sa politique RSE apportera son soutien.
Cette solution santé accompagnera les patients pour une automédication responsable, sécurisée et personnalisée : surveillance des dosages, interactions médicamenteuses éventuelles, contre-indications…
« Ma santé en poche », une série de podcasts dédiés à la santé du quotidien
Mettant en scène Sandra, patiente qui s’interroge et Camille, experte qui livre conseils et astuces concrètes, ces podcasts informent sur les bons réflexes à adopter tout au long de l’année : qu’est-ce que la sinusite aiguë ? Les troubles du sommeil, que sont-ils vraiment ? Comment lutter contre la fatigue saisonnière ? …
UPSA : partenaire de confiance des pharmaciens depuis toujours
Pour UPSA, les pharmaciens jouent un rôle essentiel dans le parcours de soins officinal. Ils sont la courroie vitale avec les patients sur le bon usage des médicaments. Notre rôle : les accompagner dans l’exercice de l’essence de leur métier : le conseil.
C’est pourquoi, nous agissons à leurs côtés en véritable partenaire. Et la relation de confiance qui s’est bâtie avec eux depuis des décennies est tout simplement unique. Elle se fonde sur nos produits Made in France, sur nos équipes sur le terrain qui leur apportent des conseils sur-mesure et sur une distribution exclusive de nos médicaments en officines depuis toujours.
Proches de leurs patients, les pharmaciens sont passionnés par leur vocation. Et nous considérons que notre mission est de les accompagner pour leur permettre de vivre pleinement cette vocation de conseil auprès des patients : « Vous êtes là pour eux. Nous sommes là pour vous. »
Le saviez-vous ?
Le trèfle d’UPSA incarne notre sens de la proximité et de l’accompagnement. En effet, tout a commencé dans les années 30 : alors que le pilulier du Normogastryl® comporte trois compartiments, notre fondateur, Camille Bru a l’idée d’en ajouter un quatrième pour y glisser un comprimé supplémentaire destiné à un ami. Ce geste a signé les valeurs de notre entreprise.
Agir pour rendre accessible l’information médicale
Résolument engagés pour promouvoir une information médicale pour tous, UPSA développe des solutions innovantes destinées aux patients sourds et malentendants :
- Adaptation dès 2016 de notre service d’information médicale et de pharmacovigilance. Depuis les sites web d’UPSA ou de Sourdline, les patients peuvent communiquer en Langue des Signes Française (LSF) via la webcam ou par tchat : s’informer sur leurs médicaments ou signaler tout effet indésirable. UPSA est le premier et le seul laboratoire à avoir développé un tel service.
- Formation des pharmaciens avec le programme « Dialogue de sourds », lancé en 2019 avec Sourdline et Vidal, afin d’apprendre à mieux cerner les difficultés des patients sourds et malentendants et à communiquer au travers de situations pratiques au comptoir.
- Traduction instantanée en Langue des Signes Française (LSF) des échanges dans l’officine directement sur le smartphone du patient avec « Ma Pharmacie en Langue des Signes ». Le pilote de ce dispositif, développé avec Sourdline, a été lancé en janvier 2021 dans 30 pharmacies en France.
Ces dispositifs complètent d’autres initiatives : écriture braille sur tous les étuis des produits UPSA, notices en braille et/ou en caractères agrandis et préenregistrées sur le site web Handicap Zéro…
La Sourdline UPSA
Poser une question sur nos médicaments et dispositifs médicaux, c’est possible grâce à la Sourdline UPSA, l’espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes. Un service ouvert du lundi au jeudi (9h00-12h30 et 14h00-18h00) et le vendredi (9h00-12h30 et 14h00-17h00).
Soulager et améliorer la qualité de vie des patients
Soulager, que ce soit les maux du quotidien, les douleurs plus aigües des patients ou encore accompagner dans le combat de maladies, c’est notre responsabilité d’acteur de santé. Avec nos partenaires, nous agissons en ce sens :
- Engagé depuis plus de 85 ans dans la lutte contre la douleur, UPSA soutient l’action du « Fonds pour les soins palliatifs » auprès de patients gravement malades. Ces programmes innovants et concrets visent à explorer d’autres pistes complémentaires pour soulager la douleur.
- UPSA s’investit également aux côtés de l’association « Coucou Nous Voilou » qui distribue l’Abracadabox : des boitiers cache-poches de perfusion ou de chimiothérapie aux couleurs de super-héros et de célèbres personnages de bandes dessinées (image ci-contre). Objectif : aider les enfants et adolescents à mieux vivre et accepter leurs soins.
UPSA affiche également son soutien à la campagne de prévention et de lutte contre le cancer du sein, Octobre Rose en illuminant les façades du site de production de Guyenne, à Agen. Une initiative prise chaque année pour sensibiliser le plus grand nombre et soutenir la recherche médicale et scientifique.
UPSA soutient la distribution logistique des Abracadabox !!
Depuis 2017, plus de 80 commandes de bandes dessinées et des fameuses AbracadaBox ont été gérées et expédiées aux services pédiatriques des centres hospitaliers en France, en Belgique et en Suisse depuis le site de distribution UPSA d’Agen.
Mieux comprendre le symptôme Fièvre et améliorer le diagnostic
Autre exemple d’action : la campagne menée par UPSA au Cameroun en octobre 2020 pour sensibiliser les habitants aux risques liés à la fièvre et les former aux bons réflexes et soins primaires.
Un bus aux couleurs de « La Fièvre et vous » a sillonné les villes de Yaoundé, Douala et Bangangté allant au-devant des populations. Animée sur le terrain par Proximity Doctors (une association locale de professionnels de la santé) et par des acteurs communautaires, la campagne a permis de répondre aux questions de chacun avec à l’appui des contenus informatifs et ludiques.
Dans un pays où nombre de maladies (paludisme, fièvre jaune, infections respiratoires…) sont répandues, il est crucial de savoir détecter les signaux fiévreux dès leur apparition. Avec ce bus itinérant, UPSA poursuit sa démarche de prévention et d’éducation à la santé.
